Conditions générales de vente
Préambule
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir et régir les relations entre la Compagnie La Part de l'Ombre (ci-après « l'Organisateur »), association loi 1901 dont le siège social est situé lieu-dit « La Duthée », 72270 Malicorne-sur-Sarthe, immatriculée sous le n° SIRET 802 265 488 00022, titulaire des licences d'entrepreneur de spectacles n° PLATESV-R-2026-017763 (catégorie 2) et n° PLATESV-R-2026-016095 (catégorie 3), valables jusqu'au 6 mars 2031, représentée par sa présidente Nicole Guittet, et tout particulier (ci-après le « Client ») pour l'achat de billets (ci-après le(s) « Billet(s) ») donnant accès aux spectacles et ateliers du festival Le Champ des Possibles (ci-après les « Spectacles »), sur la billetterie en ligne HelloAsso ou, le cas échéant, sur place.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. La Compagnie La Part de l'Ombre se réserve le droit de les modifier à tout moment. L'achat d'un Billet implique l'adhésion sans réserve du Client aux présentes CGV ainsi qu'au règlement intérieur du festival, disponible sur le site internet du festival.
Article 1 — Prestations proposées
Les Billets donnent accès à un spectacle, une animation ou un atelier déterminé, à la date, l'heure et le lieu précisés lors de la commande. Chaque Billet n'est valable que pour l'activité qu'il désigne. Le festival se déroulant sur plusieurs sites (Malicorne-sur-Sarthe, Mézeray, La Suze-sur-Sarthe), le Client est invité à vérifier le lieu exact indiqué pour chaque activité au moment de la réservation. Le placement, sauf mention contraire, est libre.
Article 2 — Tarifs et tarification responsable
La Compagnie La Part de l'Ombre propose une tarification responsable pour l'ensemble des spectacles du festival : le montant du billet est laissé à l'appréciation du spectateur en fonction de ses moyens et de son envie de soutenir le festival, à partir d'un minimum fixé pour chaque activité (à partir de 7 € en 2026). Ce dispositif vise à permettre l'accès du plus grand nombre à la Culture, tout en donnant à chacun la possibilité de contribuer davantage à l'économie du spectacle vivant s'il le souhaite.
Les tarifs en vigueur sont accessibles sur la billetterie en ligne HelloAsso. Les prix sont indiqués en euros. Certains ateliers ou animations peuvent être gratuits ou soumis à une tarification spécifique, précisée lors de la réservation.
Article 3 — Achat de billets en ligne (HelloAsso)
La billetterie en ligne du festival est assurée par la plateforme HelloAsso, accessible depuis le site internet www.festivallechampdespossibles.fr (bouton « Billetterie »).
Le Client sélectionne le ou les spectacles souhaités, la quantité de billets et, le cas échéant, le montant qu'il souhaite consacrer à son billet (au minimum le tarif plancher indiqué). Il renseigne ses coordonnées et procède au paiement sécurisé par carte bancaire directement sur la plateforme HelloAsso. Le paiement est à régler en intégralité au moment de la commande.
À l'issue de la commande, le Client reçoit une confirmation par email, avec son ou ses billet(s) (au format PDF et/ou QR code), qu'il pourra présenter imprimé ou sur smartphone à l'entrée du spectacle.
HelloAsso peut proposer, de façon facultative, une contribution volontaire à son fonctionnement lors du paiement ; cette contribution n'est pas reversée à la Compagnie La Part de l'Ombre et reste entièrement à la discrétion du Client.
Article 4 — Achat de billets sur place
Selon les disponibilités, des billets peuvent être proposés à la vente sur place, aux points de billetterie du festival (en intérieur comme en extérieur), dans la limite des places restantes. Le paiement par carte bancaire est accepté sur l'ensemble de ces points de vente ; le règlement peut également s'effectuer en espèces ou par chèque, selon les moyens de paiement acceptés sur chaque point de vente.
Article 5 — Validité et utilisation des billets
Chaque Billet donne droit à une entrée pour une personne, pour l'activité et la date indiquées. Les Billets sont contrôlés à l'entrée de chaque activité. Toute reproduction ou duplication d'un Billet est interdite ; en cas de Billets multiples en circulation, le premier détenteur présenté à l'entrée sera considéré comme porteur légitime. Le Billet est à conserver précieusement jusqu'à son utilisation.
Article 6 — Modification, annulation, report et remboursement
6.1 — Du fait du Client
Le Client peut demander l'annulation et le remboursement de son ou ses Billet(s) jusqu'à 72 heures avant le début de la représentation concernée, en écrivant à festivallechampdespossibles@gmail.com et en précisant son nom, la date de commande et le(s) spectacle(s) concerné(s).
Passé ce délai de 72 heures, aucune annulation ni aucun remboursement ne pourra être accordé, y compris en cas d'absence, de retard ou de non-utilisation du Billet par le Client.
Conformément à l'article L.221-28-12° du Code de la consommation, les Billets, en tant que prestations de services d'activités de loisirs fournies à une date déterminée, ne bénéficient pas du droit de rétractation ; la possibilité de remboursement décrite ci-dessus est une faculté offerte par la Compagnie La Part de l'Ombre au-delà de ses obligations légales.
Le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (recrédit de la carte bancaire pour les commandes HelloAsso, ou par un moyen convenu avec le Client pour les achats sur place).
6.2 — Du fait de l'Organisateur
La Compagnie La Part de l'Ombre se réserve le droit d'annuler, de reporter ou de déplacer une représentation pour des raisons indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques dangereuses, force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, indisponibilité d'un artiste ou d'un lieu, etc.). Dans ce cas, une date de report ou un lieu de repli pourra être proposé. À défaut de report, le Client sera intégralement remboursé du prix de son Billet, selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable.
Article 7 — Responsabilité
La Compagnie La Part de l'Ombre ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution des prestations en cas de force majeure, de fait d'un tiers imprévisible et insurmontable, ou de fait du Client.
La Compagnie La Part de l'Ombre décline toute responsabilité en cas d'anomalie technique liée à la plateforme HelloAsso, tiers indépendant de l'association, dans le cadre du traitement des commandes et paiements en ligne.
La Compagnie La Part de l'Ombre ne saurait être tenue responsable des dommages causés aux effets personnels des spectateurs pendant le festival, sauf faute qui lui serait directement imputable.
En toute hypothèse, la responsabilité de la Compagnie La Part de l'Ombre envers le Client est strictement limitée au remboursement du Billet dans les conditions prévues à l'article 6.
Article 8 — Données personnelles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations communiquées par le Client lors de sa commande (nom, prénom, email, et le cas échéant coordonnées bancaires traitées uniquement par HelloAsso) sont utilisées par la Compagnie La Part de l'Ombre pour la gestion des commandes, la relation avec le Client et, sous réserve de son consentement, l'envoi d'informations sur les actualités du festival.
Le paiement en ligne étant assuré par HelloAsso, les données bancaires du Client sont traitées exclusivement par cette plateforme, conformément à sa propre politique de confidentialité, consultable sur helloasso.com.
Les données sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier achat. Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et d'effacement des données le concernant, qu'il peut exercer en écrivant à festivallechampdespossibles@gmail.com. En cas de difficulté, le Client peut également saisir la CNIL.
Article 9 — Accessibilité et contact
Pour toute question relative à l'accessibilité du site pour les personnes à mobilité réduite, ou pour toute information sur une commande, le Client peut contacter la Compagnie La Part de l'Ombre : Téléphone : 06 72 03 24 49 / Email : festivallechampdespossibles@gmail.com
Article 10 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à adresser sa réclamation par écrit à la Compagnie La Part de l'Ombre (coordonnées ci-dessus), qui s'efforcera d'y répondre dans les meilleurs délais. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.